よくある質問

Q) 商品価格は送料込みですか。別ですか

A) 生産者側で決め、買い手と調整いただくことをおすすめします。たいていは、出荷し箱数や箱サイズが決まったあとに実費を請求することが多いようですが、箱サイズが一定であれば、着値とする場合もあります。

Ｑ）商品の発送をファーモ発送お助けサービスを使用しないという選択肢もあるでしょうか。

Ａ）はい、もちろん自由な方法で納品してください。ファーモ発送お助けサービスはファーモが提供している、安価なサービスですが、集荷場所への距離などで使いやすい方、使いにくい方がいらっしゃると考えています。

Q) 先月の注文を変更したい

A) 注文詳細設定画面から注文確定日を設定することができます（初期値は5日で、5日になると先月の注文を変更できません）

Q) 在庫設定ってなに？

A) 商品管理で在庫数量を設定すると、受注ごとにその数量が減っていき、0になると発注されなくなる仕組みです。お米（原袋）や加工品などにご利用ください。

Q）取引パートナーとお取引先の違いはなんですか。また、どう使い分けるとよいですか？

A) 以下のように分かれています

取引パートナー：ファーモに登録されている買い手さま。ファーモ上で自由に発注できる。

お取引先：ファーモ未登録の買い手さま。発注操作は基本的にできないため、生産者自身が登録を行う。ただし、生産者から専用URLを受け取れば発注できる。

買い手さまがどう発注するかによって使い分けると便利です

・FAX、LINE、メールなどから変えてくれなさそうな場合 → お取引先を登録して受注がきたときに受注登録する

・PCなどでファーモ上で発注できそうな場合 → お取引先ごとに専用発注URLを発行し、そこにアクセスしてもらい発注してもらうこともできます

・すでにファーモに登録している、もしくはファーモに登録しているほかの生産者にも発注したい場合 → ファーモに登録してもらい、お取引パートナー申請をし、承認してもらうことでファーモ上で自由に注文表を閲覧し発注することができるようになります

Q）注文表の残数とはなんですか？いつ更新されますか？

A）生産者が設定した注文可能な出荷数量から、受注された分の数をひいたものが残数です。ほかの受注があった時点で更新されますが、注文表を開きっぱなしにしていた場合には自動では反映されないためご注意ください。

Q）出荷不可曜日ってなんですか？特定の日をオフにはできますか？

A）注文表にて、曜日ごとにチェックを外すと、その曜日は注文不可の曜日となります。

※ 在庫商品の場合、在庫があれば注文可能な曜日は出荷数量を入力していなくとも発注できます。特定の日だけを注文不可にしたい場合はその日の出荷可能な数量に0とご入力ください。

Q）注文表はだれがみえる？

A）注文表は、お取引パートナーとして申請を受け承認したファーモを利用している買い手と、同じグループに参加している買い手、登録したお取引先が閲覧できます。お取引先は、ご自身で発行した専用発注URL経由でのみアクセス可能です。

Q）注文締め切りを設定できる？

A）注文詳細編集ページから注文締め切りの日数・時間を指定できます。

https://www.farm-o.net/order_form_configs/edit

Q) 買い手が見る注文表にのる条件を教えてください

A) 基本的には1週間前から2週間後までのあいだに数量が指定されているものが表示されます

Q) 水管理などの水田ファーモとは関係ないの？

A) 関係ありません。株式会社farmo（旧社名株式会社ぶらんこ）さまによりほぼ同時期に開発された別サービスです。

水田の水管理などではたいへん便利という噂なのでご興味あればこちらをご確認ください。

https://farmo.info/